Департамент торговли и услуг (ДТУ) Москвы функционирует на основании Постановления Правительства Москвы N 9-ПП от 18 января 2011 года, и выполняет следующие функции: осуществляет контроль и регулирование торговой деятельности города, заведений общественного питания, организаций бытового и ритуального обслуживания; лицензирует и декларирует продажу спиртосодержащих напитков, выдает разрешение на организацию розничных рынков; обеспечивает продовольственную и трудовую безопасность; способствует развитию агропромышленного комплекса; ведет торговый реестр.
Жители города могут отправить уведомление о случаях коррупции, нарушениях в работе предприятий сферы торговли и услуг, направить обращения с предложениями по усовершенствованию отрасли или задать вопрос, попадающий в компетенцию отраслевого органа.
Как написать в Департамент торговли и услуг
Варианты отправки письменного обращения в ДТУ:
- Через специальную форму на официальном сайте.
- Передача руководителю Департамента.
- По электронной почте или в сообществах социальных сетей.
Через официальный сайт
На сайте http://dtu.mos.ru есть раздел «Электронная приемная». Это специализированная услуга, которую предлагает ДТУ — с ее помощью можно написать письмо в орган исполнительной власти для его официального рассмотрения.
- Перейти в раздел можно, нажав на ячейку с соответствующей надписью в меню сайта или перейти по адресу: http://dtu.mos.ru/contacts/reception/.
- В открывшемся окне внизу информационного блока следует кликнуть по текстовой ссылке «Перейти к отправке обращения» и заполнить форму.
Следует указать достоверную информацию о себе и выбрать предпочтительный способ получения ответа. А после оставить свои контактные данные и текстовое сообщение. При заполнении последнего поля стоит ограничиться 4 тыс. знаков.
Обратите внимание на требования к прикрепляемым файлам — они могут быть только указанного формата. В случае несоответствия вложения обрабатываться не будут.
Передача руководителю департамента
Письма с обращениями граждан принимает руководитель ДТУ — Немерюк Алексей Алексеевич — по средам, с 11:00 до 12:00. Приходить нужно по адресу: улица Тверская, дом 19, строение 2, комната 101.
Со схемой проезда можно ознакомиться на странице сайта http://dtu.mos.ru/contacts/info/.
Написать по электронной почте или через соцсети
Привлечь внимание общественности к информационному сообщению, предложив новость в официальных группах ДТУ в соцсетях:
- ВКонтакте https://vk.com/deptorg;
- на Фейсбуке https://m.facebook.com/mosretail/.
Можно связаться с ДТУ, написав на электронный ящик dtu@mos.ru.
Как правильно написать обращение
Департамент торговли и услуг Москвы рассматривает запросы, написанные в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
Письма должны содержать в себе исключительно правдивые и актуальные данные о самом отправителе (ФИО, контактные данные), о сути излагаемой им информации, быть логичными и читаемыми.
Недопустимо:
- высказывать антиправительственные заявления;
- угрожать должностным лицам и членам их семей;
- разжигать межнациональные конфликты;
- направлять заведомо недостоверные данные;
- оскорблять получателя.
Порядок рассмотрения
ДТУ рассматривает письма граждан в течение месяца после регистрации их получения. По истечении этого срока Департамент торговли и услуг обязан дать письменный ответ и принять меры по восстановлению законных прав заявителя в случае, если подобное нарушение имело место.
Бывают ситуации, когда на решение вопроса должностному лицу необходимо больше времени. В этом случае срок рассмотрения письма может быть продлен на срок не более чем 30 дополнительных дней. Заявителю сообщается о продлении срока рассмотрения обращения и причинах такого продления.
