Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (далее – ДЖКХ) является отраслевым органом исполнительной власти. К его основным функциям относится решение вопросов относительно устройства и озеленения придомовых территорий, организация и ремонт детских площадок, управление многоквартирными жилыми домами. Также ведомство лицензирует управляющие организации и контролирует их работу. Деятельность Департамента регулируется «Положением о ДЖКХ», Конституцией и другими законодательными актами РФ.
С 7 марта 2017 года на должность Руководителя ДЖКХ города Москвы назначен Павел Анатольевич Ливинский.
Как обратиться в Департамент ЖКХ
Подать жалобу, написать письмо или обратиться с коллективным ходатайством в ДЖКХ Москвы можно любым удобным способом:
- Отправить обычное письмо почтой России.
- Написать на электронный адрес.
- В интернете.
- Зарегистрировать у секретаря.
- Передать уполномоченному чиновнику во время личного приема.
Почтовый адрес
Отправить жалобу или сообщить о проблеме можно по адресу 109012, г. Москва, Богоявленский переулок, дом 6, стр. 2.
Проверить, на каком этапе обработка письма, можно, позвонив по номеру:
- +7 (495) 777-77-77 (справочная служба);
- +7 (495) 957-73-93 колл-центр;
- +7 (495) 726-80-49; 8 (903) 726-80-49 (для звонков с мобильных)
Электронный адрес ДЖКХ
Отправить e-mail можно также на адрес электронной почты Департамента dgkh1@mos.ru.
Как написать в ДЖКХ в интернете
Обратиться в Департамент благоустройства можно:
- Через интернет-приемную на официальном сайте ЖКХ.
- Отправить обращение на официальном сайте московской мэрии.
- С помощью правительственного портала приема жалоб «Добродел».
Официальный сайт
Чтобы обратиться в ДЖКХ на официальном портале http://dgkh.mos.ru/ необходимо заполнить поля специальной электронной формы по ссылке http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/.
В интернет-приемной можно отправить запрос от имени граждан или организаций.
Сайт мэра Москвы
На официальном сайте Сергея Собянина https://www.mos.ru/ реализована возможность обратиться в любое из городских ведомств. Регистрация не обязательна. Для отправки письма в Департамент ЖКХ и благоустройства необходимо перейти по ссылке https://www.mos.ru/authority/structure/19889090/contacts/ и кликнуть на кнопку «Электронная приемная», расположенную в правом верхнем углу экрана. Если есть необходимость, в электронное обращение можно вложить подтверждающие документы, к которым могут относиться письма в другие ведомства, показания свидетелей, справки, расчеты, фото или видеофайлы.
Портал Добродел
Решением Правительства в 2015 году был создан «Добродел» — сайт сбора заявок от граждан и организаций. Целью проекта стало улучшение взаимодействия между жителями и городскими службами.
Для приема заявок на сайте открыто 18 категорий. Для сообщений относительно жилищно-коммунальных вопросов работает раздел ЖКХ, в котором можно обжаловать следующие категории проблем:
Личная подача
Если обращение в структурные подразделения Департамента не принесло желаемых результатов или районные ведомства ограничились отписками, можно записаться на прием к руководителю Департамента П. А. Ливинскому или его первому заместителю А. М. Самсонову.
Прием ведется по адресу: Богоявленский переулок, д.6, стр.2.
Согласно п.12 Положения о Департаменте встречи с гражданами проходят 2 раза в месяц. График приема можно посмотреть в соответствующем разделе на официальном сайте http://dgkh.mos.ru.
Для записи необходимо обратиться в приемную с пакетом документов, который включает:
- Письменное заявление на имя руководителя ДЖКХ (скачать образец заявления).
- Оригиналы или копии писем в районные управы, префектуры или иные ведомства и ответы на них.
Как правильно написать письмо в Департамент ЖКХ Москвы
Прием и обработка корреспонденции ведется на основании закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Согласно ст. 7 Закона, официальные письменные обращения должны соответствовать таким требованиям:
- Указание полной и достоверной информации о заявителе (ФИО, почтовый адрес).
- Краткость и лаконичность.
- Наличие даты составления и личной подписи гражданина.
Не подлежат рассмотрению:
- анонимные письма;
- обращения, содержащие нецензурные выражения, оскорбление чести и достоинства чиновника, угрозы ему или его семье;
- письма, текст которых написан латинскими буквами;
- ходатайства об обжаловании судебных решений;
Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа
Письма регистрируются в 3-дневный срок с момента поступления в приемную ДЖКХ и рассматриваются 30 дней.
Ответ от ДЖКХ может прийти по почте или на электронный адрес.
