Общественная приемная Владимира Владимировича Путина является своего рода «посредником» между Президентом РФ и гражданами России. Ежедневно уполномоченные сотрудники по работе с обращениями физических лиц и организаций обрабатывают огромное количество писем, жалоб и ходатайств, проводят личные встречи и консультируют граждан по юридическим вопросам.
Правильно составленное обращение подлежит обязательному рассмотрению. Ответ на обращение отправляется в установленные законодательством сроки по адресу, указанному в контактах обратившегося лица. Здесь вы можете узнать о других возможностях связаться с Президентом России.
Основными функциями общественной Приемной Президента Российской Федерации являются:
- личный прием граждан в день их обращения в приемную;
- учет, регистрация, обработка и своевременное рассмотрение обращений заявителей, адресованных Президенту Российской Федерации, их анализ и обобщение;
- направление обращений, поступивших в общественную приемную Президента Российской Федерации в соответствующие инстанции (территориальные органы федеральных органов власти, органы местного самоуправления и проч.).
Общественная приемная Президента в г. Москва находится по адресу: ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11.
График работы: со вторника по субботу (включительно) с 9:30 до 16:30.
Адреса и приемные дни общественных приемных Президента РФ в федеральных округах доступны на официальном сайте по адресу letters.kremlin.ru/receptions/list
Как попасть в общественную приемную президента РФ
Попасть в общественную приемную Президента РФ довольно просто. Записаться на прием к сотруднику Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций можно по телефону, на официальном сайте Президента или через систему специальных терминалов.
Записаться в приемную по телефону
Чтобы записаться в общественную Приемную Президента по телефону, нужно позвонить в круглосуточную информационно-справочную службу Администрации Президента:
- Бесплатный номер на всей территории РФ: 800 200 23 16
- Бесплатный номер для отправки SMS сообщений: 2316
- Информационно-справочная служба: 8 495 606 36 02
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций: 495 625 35 81
Записаться в общественную приемную через интернет
Забронировать предварительную дату и записаться на прием можно также на официальном сайте Президента России kremlin.ru.
Чтобы попасть на встречу в общественную приемную необходимо:
- пройти по ссылке kremlin.ru/receptions/list/appointment;
- в открывшемся окне «Предварительная запись на личный прием» выбрать свободную дату и время;
- заполнить обязательные поля (ФИО, контактные данные, тематику обращения);
- нажать кнопку «Записаться на прием».
После этого будет сформирована «Учетная карточка записи на личный прием». Ее необходимо распечатать и взять с собой. Сюда будет занесено содержание вашего устного обращения. После окончания встречи карточка остается в приемной.
В целях проведения личного приёма по предварительной записи необходимо прийти в общественную Приёмную не позднее, чем за 30 минут до установленного времени. В случае опоздания предварительная запись на личный приём аннулируется, запись осуществляется в порядке общей очереди к свободным специалистам через терминал записи на личный приём.
Если решение вопросов, содержащихся в обращении, находится в компетенции органов местного самоуправления или других органов государственной власти, то заявителю будут даны подробные разъяснения, куда и в каком порядке ему необходимо обращаться.
Письменное заявление, принятое в ходе личной встречи с представителем общественной Приемной Президента РФ, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательно.
Записаться в общественную приемную через терминал
В государственных учреждениях Москвы и федеральных округах установлены терминалы системы «Электронной приемной Президента РФ», которые обеспечивают прямую связь с общественной Приемной Президента в Москве. С помощью терминала можно передать устное обращение или записаться на личный прием в режиме видеосвязи с уполномоченным сотрудником.
Как записаться на прием через электронный терминал:
- Приложите паспорт гражданина РФ в развернутом виде (страницей с фотографией и страницей с пропиской) к паспортному сканеру и пройдите электронную регистрацию.
- Для отправки обращения в форме электронного документа укажите ФИО и контактные данные (почтовый и электронный адреса). После регистрации в ЭППР можно совершить только одно действие, например, отправить одно обращение. Для отправки другого обращения требуется повторная регистрация.
- Выберите «Подать заявку на устный приём в режиме видеосвязи c уполномоченным лицом».
- Наберите текст заявки с помощью клавиатуры и нажмите кнопку «Отправить». Информация о времени видеосвязи поступит по указанным почтовому и электронному адресам.
- В назначенное время подойдите к терминалу ЭППР с бланком полученного по почте приглашения и паспортом, осуществите регистрацию и выберите «Сеанс видеосвязи с уполномоченным лицом по предварительной записи».
- Нажмите «Соединить» и ожидайте соединения с сотрудником Администрации Президента. Время ожидания сеанса видеосвязи — до пяти минут.
Адреса электронных приемных в округах можно посмотреть по ссылке: letters.kremlin.ru/receptions/electronic.
