Администрация Президента Антон Вайно
Государственным органом, обеспечивающим деятельность Президента и осуществляющим контроль за исполнением его решений, является Администрация. Если ваша проблема не находит решения на местном уровне, можно написать заявление и обратиться к уполномоченным чиновникам с просьбой о помощи.
Обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки. При правильном составлении обращения и указании обратного адреса ответ на жалобу или вопрос будет отправлен в обязательном порядке. К основным функциям Администрации относят подготовкe законопроектов, проектов указов, распоряжений и иных документов в порядке законодательной инициативы; контроль за исполнением законов, указов, поручений и распоряжений Президента; работу с обращениями граждан.
Президент осуществляет общее руководство своей Администрацией.
Состав
В состав аппарата входят только лучшие политики, экономисты, юристы. На помощь гражданам России в решении спорных вопросов готовы прийти:
- Руководитель: Вайно Антон Эдуардович.
- Первый заместитель Руководителя: Кириенко Сергей Андреевич; Громов Алексей Алексеевич.
- Заместители Руководителя: Магомедов Магомедсалам Магомедалиевич; Островенко Владимир Евгеньевич.
- Представители Президента: Муравьёв Артур Алексеевич (в Совете Федерации), Минх Гарри Владимирович (в Государственной Думе), Кротов Михаил Валентинович (в Конституционном суде).
- Уполномоченные Президента: Кузнецова Анна Юрьевна (по правам ребенка), Титов Борис Юрьевич (по защите прав предпринимателей).
- Полномочные представители в федеральных округах: Бабич Михаил Викторович (Приволжский ФО), Беглов Александр Дмитриевич (Центральный ФО), Белавенцев Олег Евгеньевич (Северо-Кавказский ФО), Меняйло Сергей Иванович (Сибирский ФО), Трутнев Юрий Петрович (Дальневосточный ФО), Устинов Владимир Васильевич (Южный ФО), Холманских Игорь Рюрикович (Уральский ФО), Цуканов Николай Николаевич (Северо-Западный ФО).
Как обратиться
Попросить о помощи в решении сложных жизненных ситуаций может каждый желающий. Для этого необходимо записаться на личный прием, отправить официальное письмо или обратиться на горячую линию.
Личная встреча
Уполномоченные сотрудники Администрации проводят личные встречи с гражданами. Существует несколько способов заявить о своей проблеме:
- Обратиться в Общественную приемную.
- Воспользоваться электронной приемной.
- Обратиться в мобильную приемную.
Общественная приемная
Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11.
Приемные часы: со вторника по субботу (включительно) с 9:30 до 16:30.
Прием ведется по предварительно записи. Чтобы записаться на личную встречу необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте kremlin.ru.
- Выбрать«Записаться на прием» в разделе «Контакты».
- Из предложенного списка выбрать свой федеральный округ.
- Позвонить по указанному телефону и записаться на прием к уполномоченному лицу.
Жители города Москва могут записаться на встречу в режиме он-лайн. По ссылке letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment есть возможность просмотреть расписание и выбрать удобную дату.
Адреса и приемные дни Администраций в округах можно посмотреть на официальном сайте по адресу: letters.kremlin.ru/receptions/list.
Электронная приемная
Для повышения эффективности предоставления государственных услуг и автоматизации основных процессов обработки обращений указом В. В. Путина была создана «Электронная приёмная Президента РФ». Это особые информационно-коммуникационные терминалы, размещенные в государственных учреждениях более чем в 194 городах России. С их помощью можно отправить жалобу, послать звуковое сообщение или записаться на личную встречу сотрудниками Администрации.
Инструкция по работе с терминалом:
- В развернутом виде приложите паспорт гражданина РФ к паспортному сканеру, расположенному слева от клавиатуры и пройдите электронную регистрацию.
- Для оформления заявки на видеосвязь с уполномоченным лицом нажмите кнопку «Подать заявку на устный приём в режиме видеосвязи с уполномоченным лицом» и наберите текст заявки на клавиатуре. Нажмите «Отправить». Информация о времени видеосвязи поступит по указанным почтовому и электронному адресам.
- В назначенное время подойдите к терминалу с бланком полученного по почте приглашения и паспортом, произведите регистрацию и выберите действие: «Сеанс видеосвязи с уполномоченным лицом по предварительной записи». Нажмите «Соединить» и ожидайте. Сотрудник Приёмной Президента РФ выйдет на связь в течение пяти минут.
- Для получения информации из информационно-справочной службы Администрации Президента Российской Федерации необходимо нажать кнопку «Информационно-справочная служба» и выбрать нужный раздел.
Мобильная приемная
Представляет собой передвижную комиссию по работе с жалобами граждан. Лучшие специалисты выезжают непосредственно на места, проводят личные встречи с жителями федеральных округов и решают все формальности в кратчайшие сроки. График перемещений мобильной приемной обычно широко освещается в прессе и на специализированных сайтах. В компетенцию сотрудников мобильных приемных входит решение проблем касающихся действий должностных лиц различенного уровня, органов государственной власти субъектов РФ, иных государственных органов, органов местного самоуправления, в том числе выборных должностных лиц, государственных и муниципальных служащих. Попасть на прием к сотруднику мобильной приемной можно в порядке живой очереди. Не забудьте взять с собой удостоверение личности. Отчеты о работе мобильной приемной находится в официальном доступе на сайте Президента по ссылке letters.kremlin.ru/news/mobile-receptions.
Горячие линии
Записаться на личную встречу, задать вопрос или зарегистрировать обращение можно, позвонив в информационно-справочную службу Администрации Президента:
- бесплатный номер на всей тер-ии РФ: 8-800-200-23-16;
- бесплатный номер для отправки SMS сообщений: 2316;
- информационно-справочная служба: 8-495-606-36-02;
- управление по работе с обращениями граждан и организаций: 8-495-625-35-81.
Все звонки принимаются круглосуточно.
Телефоны в городах:
- г. Тамбов (Центральный федеральный округ): 8-4752-72-56-53; 8-4752-79-57-71.
- г. Пятигорск (Северо-Кавказский федеральный округ): 8-8793-97-34-67; 8-8793-97-32-83 (факс).
- г. Новосибирск (Сибирский федеральный округ): 8-383-220-11-07; 8-383-220-17-80.
- г. Хабаровск (Дальневосточный федеральный округ): 8-4212-39-41-84; 8-4212-39-41-35; 8-4212-39-42-94.
- г. Симферополь (Крымский федеральный округ): 8 3652 25 23 86.
Департамент контроля в финансово-бюджетной сфере 8 (495) 606-01-87.
Департамент контроля в экономической сфере 8 (495) 606-57-65.
Государственно-правовое управление Президента РФ 8 (495) 606-26-46, 8 (495) 606-45-78, 8 (495) 606-25-34, 8(495) 606-58-45, 8 (495) 606-53-45, 8 (495) 606-49-41, 8 (495) 606-40-40.
Департамент международного и судебного права 8 (495) 606-48-71, 8 (495) 606-57-53, 8 (495) 606-59-78, 8 (495) 606-18-33.
Департамент правового обеспечения деятельности правоохранительных органов
Департамент оперативной информации 8 (495) 606-45-37, 8 (495) 606-38-87.
Экспертное управление Президента РФ 8(495) 606-56-05, 8(495) 606 16 10.
Департамент социальной политики 8(495) 606-40-66, 8(495) 606-98-22, 8(495) 606-41-53, 8(495) 606-35-77, 8(495) 606-48-92.
Департамент промышленности и инфраструктуры 8 (495) 606-37-87, 8 (495) 606-47-27.
Департамент финансовой политики 8(495) 606-23-32, 8 (495) 606-44-94.
Департамент экономической политики 8(495) 606-97-00.
Управление Президента РФ по обеспечению конституционных прав граждан 8(495) 606-46-65, 8(495) 606-36-44, 8(495) 606-43-60.
Департамент организационной работы по вопросам помилования 8(495) 606-55-10, 8(495) 606-49-64.
Департамент правовой работы по вопросам гражданства 8(495) 606-35-60, 8(495) 606-59-96.
Департамент кадровой политики в правоохранительных органах 8(495) 606-48-42, 8(495) 606-34-22.
Департамент кадровой политики в судебной системе 8(495) 606-42-18, 8(495) 606-21-38.
Департамент по вопросам профилактики и противодействия коррупции 8(495) 606-85-77, 8(495) 606-23-48, 8(495) 606-20-59.
Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций 8 (495) 606-68-83, 8 (495) 606-24-44.
Департамент письменных обращений граждан и организаций 8 (495) 606-34-32, 8 (495) 606-38-30, 8 (495) 606-23-89.
Департамент по обеспечению деятельности Приемной Президента РФ по приему граждан 8 (495) 606-51-61, 8 (495) 606-36-48.
Секретариат Руководителя Администрации Президента РФ 8 (495) 910-02-46, 8(495) 910-09-29.
Канцелярия Президента Российской Федерации 8 (495) 606-78-11, 8 (495) 910-14-70, 8(495) 606-31-29.
Письменное обращение
В Администрацию Президента РФ можно направить обращение почтой или через интернет. Порядок оформления, рассмотрения и предоставления ответа совпадают. Однако, в случае подачи документа через сайт необходимо выбирать форму, соответствующую типу обращения.
Почта
Написать письмо можно по адресу: ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11, 103132, Москва, Россия. Разборчиво укажите на конверте ваш полный и достоверный адрес, иначе письмо не примут в работу.
Почтовые адреса Администрации Президента РФ в округах:
Жители Федеральных округов могут также написать письмо в Администрацию Президента в своем округе.
- Приемная Президента РФ в Санкт-Петербурге (Северо-Западный Федеральный округ). 199004, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, 3-я линия, д. 12. Руководитель Приёмной: Жиронкина Наталия Юрьевна.
- Приемная Президента Пермском крае (Приволжский Федеральный округ). 614000, г. Пермь, ул. Советская, д. 64. Руководитель Приёмной: Веселков Олег Юрьевич.
- Приемная Президента в Екатеринбурге (Уральский Федеральный округ). 620014, г. Екатеринбург, наб. Рабочей Молодёжи, д. 2/1. Руководитель Приёмной: Кириллов Борис Анатольевич.
- Приемная Президента в Краснодарском крае (Южный Федеральный округ). 350075, г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 70. Руководитель Приёмной: Ермаков Алексей Алексеевич.
Официальный сайт
Официальным сайтом Администрации Президента является сайт kremlin.ru. Здесь освещены все актуальные новости, фото- и видеоматериалы, касающиеся политической жизни России.
На сайте можно написать письмо, задать вопрос, сообщить о коррупционных действиях чиновников, пожаловаться на действия или бездействие властей и записаться на прием к чиновникам.
Для отправки электронного письма необходимо перейти на сайт letters.kremlin.ru и зарегистрировать свой аккаунт. Затем найти кнопку «Написать письмо» и описать свою проблему, заполнив предложенную форму.
Типы обращений
В зависимости от сущности вопроса можно обратиться с официальным письмом (ходатайством), сообщением о коррупции или жалобой.
Письмо
Чтобы интернет-письмо было рассмотрено оно должно соответствовать стандартам переписки, а именно:
- не содержать ненормативной лексики и оскорблений;
- адрес отправителя должен быть полным и разборчиво написанным (анонимные письма не принимаются к рассмотрению);
- текст не должен быть набран латиницей или заглавными буквами;
- письмо должно не превышать 2000 символов;
- прикрепленный файл не должен быть архивирован (допустимые форматы указаны на сайте letters.kremlin.ru/letters/send).
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письма рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента обращения. В течение этого срока официальный ответ направляется на электронную почту, указанную в анкете, или обычным письмом. Все зависит от того, какой вариант получения ответа был выбран при заполнении электронной формы.
Отследить судьбу письма в Администрацию Президента можно также в личном кабинете.
Жалоба
Для отправки жалоб в Администрацию Президента на официальном сайте существует специальная форма: letters.kremlin.ru/letters/claim/form. Необходимо заполнить анкету, указать ФИО (или наименование организации, если жалоба написана от имени юридического лица), социальный статус, контактные данные (электронный адрес и номер телефона).
Далее по существу, избегая лишних эмоций и необоснованных обвинений, изложить ситуацию.
Сообщение о коррупции
Согласно Закона Российской федерации «О противодействии коррупции»
Коррупция – злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами;
– совершение деяний, указанных выше, от имени или в интересах юридического лица.
Сообщить о коррупции можно на официальном сайте Администрации Президента. Пройдите по ссылке letters.kremlin.ru/letters/corruption, опишите известные вам факты и прикрепите подтверждающие материалы. Для ускорения рассмотрения вашего письма, укажите в тексте адрес описанного вами места действия, события или факта.
По итогам разбирательства дело может быть передано в прокуратуру.
Правила написания обращений
Все бумажные обращения могут быть составлены в произвольной форме. На официальном сайте Кремля даны общие рекомендации для писем в адрес Администрации:
- Наличие достоверных данных отправителя: ФИО, обратный адрес. Письма с неполным, недостоверным адресом и анонимные письма не принимаются к рассмотрению.
- Краткое изложение сути вопроса.
- Указание в тексте адреса места действия, факта или события и телефон для возможного уточнения обстоятельств.
- Запрещено использование ненормативной лексики, угроз чьей-либо жизни или имуществу.
К письму можно приложить копии подтверждающих документов (официальных писем, выписок, справок). Главное, чтобы все материалы были читабельны.
Обращение не рассматривается в случае если оно:
- Содержит сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем. Такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
- Обжалует судебное решение. Такое обращение возвращается отправителю с разъяснением порядка обжалования данного решения.
- Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной ветвей власти. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс правосудия.
- Не поддается прочтению. Об этом сотрудники Приемной обязательно уведомят отправителя.
- Вместо текста в обязательно поле содержит только ссылку на сторонний сайт или на приложение, в котором содержится суть заявления или жалобы.
- Касается разглашения сведений, составляющих государственную тайну.
Сроки рассмотрения
Согласно Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. Если ранее уже давались письменные ответы и не приведено никаких новых доводов, материалов или обстоятельств, то уполномоченный сотрудник Администрации вправе прекратить переписку по данному вопросу.
Также в зависимости от того, в чьей компетенции находится озвученный вопрос, жалобу могут перенаправить соответствующему ответственному лицу, о чем вас обязательно уведомят по электронной почте и в личном кабинете пользователя. Об этом решении отправителя уведомят отдельным письмом.
Администрация Президента РФ — видео
Дежурные юристы:
Поделитесь информацией с друзьями:
Вступайте в группы:
