На официальном сайте Президента России kremlin.ru работает интернет-приемная, которая позволяет гражданам РФ отправлять обращения в формате электронного документа, используя удаленные формы доступа. Благодаря интернет-приемной вы можете в режиме онлайн обратиться к Президенту России или в его Администрацию с вопросом, жалобой, ходатайством или заявлением. Другие возможности написать письмо президенту можно посмотреть по этой ссылке.
Отследить судьбу письма можно в «Личном кабинете» пользователя, что значительно ускоряет процедуру работы с обращениями граждан и организаций.
Как зарегистрироваться в интернет-приемной Президента РФ
Чтобы зарегистрироваться в интернет-приемной Президента РФ необходимо:
- Перейти по ссылке http://letters.kremlin.ru/ и создать «Личный Кабинет».
- Нажать «Регистрация» и заполнить поля, помеченные *.
- Ввести пароль для входа (не менее 6 символов).
- Нажать «Зарегистрироваться».
После успешной регистрации вы получите возможность доступа в свой личный кабинет.
Написать письмо через интернет-приемную
Чтобы написать письмо через Интернет-приемную, перейдите по ссылке http://letters.kremlin.ru/ и выберите наиболее подходящий тип обращения (письмо, жалоба или сообщение о коррупционных действиях)
Строгой формы для написания обращений через интернет-приемную не существует, достаточно соблюдать простые правила деловой переписки, а именно:
- Электронное письмо должно быть не больше 2 тысяч знаков. Будьте лаконичны, опишите свою ситуацию, передав лишь основную суть. Укажите, чего вы ожидаете в решении вашего вопроса, какие права были нарушены.
- К обращению можно прикрепить подтверждающие документы. Важно: файлы могут быть в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv и не должны быть архивированными. Размер файла не должен превышать 5 Мб. Если объем материалов очень большой, то их можно отправить обычной почтой, о чем необходимо сообщить в электронном письме.
- На конверте необходимо разборчиво указать достоверный и полный адрес отправителя.
- Письмо не должно содержать оскорбительную или нецензурную лексику, угрозы в адрес чиновников или их семей.
- Недопустимо написание обращения латиницей или заглавными буквами.
- Если в поле ввода текста вы не изложили суть предложения, заявления или жалобы, а только разместили ссылку на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, в котором содержится суть предложения, заявления или жалобы, то ответ на такое обращение не даётся.
- Не принимаются к рассмотрению письма с целью обжаловать решение суда (Конституция РФ запрещает любое вмешательство в деятельность судебных органов). Судебные решения подлежат обжалованию в установленном законодательно процессуальном порядке.
Согласно Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письма рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента обращения. А значит, в течение месяца с момента регистрации письма вы получите официальный ответ на электронную почту, указанную в анкете или почтой России.
