Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы (далее – ДТ) относится к отраслевым исполнительным органам. Основной его функцией является управление и надзор в сфере общественного транспорта (маршрутных такси, автобусов, метрополитена), контроль за состоянием дорог и развитием инфраструктуры (паркингов, остановочных комплексов), грузовая логистика, а также установление тарифов за проезд. Деятельность ДТ осуществляется на основании «Положения о Департаменте», Конституции РФ и других законодательных актов.
С 2012 года ДТ руководит Ликсутов Максим Станиславович.
Как обратиться в Департамент транспорта
При необходимости в Департамент транспорта г. Москвы можно написать письмо, жалобу или ходатайство. Сделать это можно несколькими способами:
- Отправить почтой.
- Воспользоваться электронной приемной Единого Транспортного Портала.
- Обратиться в приемную для личной регистрации обращения.
- На официальном портале Мэра Москвы.
Почтовый адрес Департамента транспорта
Отправить заказное письмо можно по адресу Россия, ГСП-4, 127994, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.
Чтобы проконтролировать получение обращения, обратитесь в канцелярию по номеру (495) 957-71-15, (495) 633-64-12; (495) 620-20-00 или в контакт-центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539-5454, 3210 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн).
Официальный сайт
В комплексе с официальным сайтом http://dt.mos.ru работает и Единый Транспортный Портал «Московский транспорт» http://transport.mos.ru/ (далее – ЕТП). Именно здесь физические лица и представители компаний могут оставить обращение, заполнив специальную электронную форму.
Чтобы это сделать, необходимо выбрать раздел «Оставить обращение» или перейти по ссылке http://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1 и заполнить следующие поля:
- Параметры обращения — портал позволяет отправить три вида обращений: заявление, предложение и жалоба.
- Тематика письма (выбрать из выпадающего списка).
- Организацию-получатель. Если это поле останется незаполненным, система сама определит надлежащего адресата исходя из тематики обращения.
- Информация об объекте обращения – максимум 255 знаков.
- Краткое описание ситуации – ограничено 1500 знаков.
- Контактные данные о заявителе (ФИО, адрес, моб.номер).
- Форма обратной связи. По выбору пользователя ответ будет направлен на почту или на e-mail.
-
- Заполнение контактных данных
-
- Заполнение формы обращения
Личная подача
Если гражданин ранее обращался в ДТ, но остался не удовлетворён ответом госоргана, то можно записаться на личный прием к руководителю Департамента М. С. Ликсутову или одному из его заместителей.
Прием ведется в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, каб. 715 по заранее утвержденному графику. Актуальная информация относительно времени приема дана на официальном сайте http://dt.mos.ru в разделе «Контакты».
- Заполненное письменное ходатайство на имя руководителя ДТ (скачать образец)
- Оригиналы или копии ранее направленных писем в ДТ и ответы на них.
О дате и времени приема заявителя уведомят за 1-2 дня до встречи.
Внимание! На прием к руководителю ДТ гражданин обязательно должен взять удостоверение личности.
Официальный портал мэра Москвы
На сайте мэра Москвы Сергея Собянина https://www.mos.ru каждый зарегистрированный пользователь может отправить письмо в Мосгортранспорт. Чтобы это сделать необходимо кликнуть на значок «Обратная связь», расположенный в правом верхнем углу экрана и выбрать «Обращения граждан». Во вкладке «Электронная приемная» можно отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы, а также ознакомиться с информацией об оформлении обращения на сайте и порядке его рассмотрения.
В открывшейся форме необходимо заполнить получателя (ввести Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы) и свои контактные данные, после чего описать проблему в специальном поле, вложить подтверждающие документы и отправить обращение.
Как правильно написать письмо в Департамент транспорта
Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», к официальным письмам предъявляются следующие требования:
- Внимательное и корректное заполнение электронных форм на сайте.
- Наличие ФИО заявителя и его почтовый адрес.
- Лаконичность и краткость изложения.
- Наличие подписи отправителя и даты составления.
Не подлежат рассмотрению обращения, которые:
- являются анонимными или содержат не все необходимые данные об отправителе;
- обращения, в тексте которых есть нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы, призывы к разжиганию конфликта;
- написаны латиницей, неразборчиво, не разбиты на предложения;
- обжалуют постановление или приговор суда;
- не содержат конкретных просьб, жалоб или предложений.
Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа
Письма регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение месяца.
После рассмотрения ответ может быть получен:
- в форме письма почтой России;
- в электронном виде на указанный e-mail;
- устно по телефону.
